水务集团服务手册

服务手册

一、供水水质

保证城市供水水质符合《生活饮用水卫生标准》GB5749-2006相关指标要求，水质综合合格率达到98％以上；用户发现水质问题，及时解释或采样化验，三日内给予答复；供水水质定期在市政府网站、新闻媒体、集团网站发布水质公告。

二、执行水价

 根据皋政办发【2016】107号《市政府办公室关于调整自来水价格的通知》精神，自2016年9月1日起实行阶梯水价，调整后的区域供水到户价为：

如皋市区域供水自来水价格构成表（城区）

单位：元/m³

如皋市区域供水自来水价格构成表（农村）

                                                          单位：元/m³

三、用户接水

1、工商、企业用水申请材料

1.申请受理

注：《用水接入申请表》、二次供水方案确认单(涉及二次供水的需提供)。共享附件：多证合一的营业执照、身份证原件、项目批复或备案文件、项目总平面图(CAD)、用水点平面布置图、已审批过得给水消防蓝图、用地红线图等。

2.编制方案

注：用户在资料齐全后，供水企业派人至现场踏勘，完成方案编制。

3.施工验收

注：在用户确认工程方案并签订施工合同后，供水企业进行装表接入施工。

2、配套小区用水申请资料

1.申请受理

注：《用水接入申请表》、二次供水方案确认单、水表数量统计单。共享附件：多证合一的营业执照、身份证原件、项目批复或备案文件、项目总平面图(CAD)、各单体给水系统图(CAD)、用水点平面布置图、已审批过得给水消防蓝图、用地红线图等。

2.编制方案

注：用户在资料齐全后，供水企业派人至现场踏勘，完成方案编制。

3.施工验收

注：在用户确认工程方案并签订施工合同后，供水企业进行装表接入施工。

四、管网维修

供水管道发生突发性爆管、折断等事故及一般的明漏、暗漏，在接到报漏电话后，抢修人员30分钟内赶赴现场并立即组织抢修，超过1公里的，每增加1公里，延长15分钟赶到现场。无特殊情况，DN300以下的管道24小时内修复通水，DN300—DN800管道在36小时内修复通水，DN800—DN1000管道在48小时内修复通水，DN1000以上的管道连续修理直至修复供水。突发性爆管修复期间，应启动应急供水方案，保障居民生活用水。

如皋市自来水厂有限公司报漏、报修电话：87514220，24小时值班

五、热线服务

“皋水热线”作为供水服务与百姓的连心线，奉行“服务心系百姓，热线传递真情”的服务宗旨，受理市民的信息咨询查询、故障报修、求助、举报、建议、业务办理等诉求，与市长热线、数字城管等热线实现对接，快速传递群众诉求，及时流转到相关部门处理，并催办协调、督促办结，开展回访，实现供水服务的闭环管理。

报 修 热 线：87514220               长江分公司：87588160  

搬经分公司：81762143                东陈分公司：87541076

丁堰分公司：88561128                白蒲分公司：87878021

下原分公司：87718665                吴窑分公司：87943516

磨头分公司：88595888                九华分公司：18012271948

石庄分公司：87561076                江安分公司：87595881

地址：如皋市软件园二期智慧谷15号楼东

网址：Http://www.qbhuei.com

皋水热线：9688989

微信公众号：RGZLS